高速バスで・・

先日、久し振りに高速バスで大阪へ往復。
その帰り、こんな出来事が。

いつものように淡路島の室津PAで休憩。

出発時間がアナウンスされてましたが、
その時間になっても数名が戻らず・・
数分経過すると、社内の空気が変わってくる感覚。
運転手さんが外まで探しに行って、無事出発58.gif

「ちゃんと時間守れよ!!」
という心の声が聞こえたような気がしつつも、
「いや、出発時間のアナウンスの声聞こえなかったぞ!」
という別の心の声も聞こえた気がw

慣れてる人は10分程度の休憩って分かってるかもしれませんが、
慣れてない人はそのアナウンスが聞こえてなかったら、10分程度を越えるのかもしれません。。

と、同時に何より大変なのはドライバーさん。
一人で運転して、休憩時の点呼とか、本当に大変です52.gif

運転という最大に気を遣う作業をしつつ、
休憩時にも気を張らないといけません。

休憩の降車時に、目立つような出発時刻の案内表示をつけるとか、
自動の音声を流すとか、いろいろ改善方法はあると思います。

大切なのは・・

そんな現場で発生している状況を会社が把握しているかどうか。
運転手さんに任せっきりだとサービスレベルも向上しないでしょうし、
ひょっとすると、大きな事故に繋がるかもしれません。

ご意見箱とか、乗った人からの感想を吸い上げる簡単な仕組みもあったらいいのにな・・
(既にあったらごめんなさい。でも分からなかった。。)

これからもお世話になると思うのでよろしくお願いします01.gif

今日の津田町のお天気

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